POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité offre à l'utilisateur des informations relatives au traitement de vos données personnelles comme l'exige le règlement européen sur la protection des données 679/2016, du 27 avril, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Ainsi, nous procédons à fournir toutes les informations requises en rapport avec le traitement des données à caractère personnel effectué à travers ce site web et d’autres activités de traitement que nous considérons nécessaires de publier et de mettre à la disposition des utilisateurs.

1.- IDENTIFICATION DES RESPONSABLES DU TRAITEMENT

Les responsables du traitement de vos données personnelles sont:

• PERENAE SAS

Si vous souhaitez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD) vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à contact@perenae.fr ou un courrier au 7 avenue Joannes Masset, 69009 Lyon

2. ORIGINE, BUT, BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT ET DURÉE DE CONSERVATION

Toutes les données personnelles traitées par PERENAE proviennent de l'utilisateur lui-même, directement ou indirectement, au travers d’un des moyens suivants :

1. Courrier électronique 

2. Numéro de téléphone 

3. Formulaire du Service Après-Vente 

4. Compte utilisateur web 

5. Clients web 

6. Communications commerciales 

7. Réception et gestion des CV 

8. Réseaux sociaux.

9. Conseil virtuel

Nous vous fournissons ci-dessous des informations sur les traitements que nous effectuons sur vos données personnelles par rapport à la manière dont vous nous les fournissez.

(1) Courrier électronique et numéro de téléphone

Lorsque vous envoyez un e-mail ou que vous appelez pour demander des informations de quelque nature que ce soit, nous traiterons vos données personnelles comme suit :

• Catégories de données : les données que nous traiterons seront vos données de contact et d'identification.

• Si vous nous contactez par e-mail, nous traiterons votre adresse électronique et toute autre information que vous fournissez dans le corps du message.

• Si vous nous contactez par téléphone, nous traiterons votre numéro de téléphone et toute information que vous fournissez lors de la conversation.

• La finalité du traitement est de s’occuper des demandes reçues.

• La légitimation diffère selon le type de demande reçue. Ainsi, nous pouvons identifier les finalités et les bases juridiques suivantes : Le consentement de la personne concernée, art. 6.1.a) du RGPD, dans les cas où les utilisateurs contactent PERENAE pour la première fois en demandant tout type d'information (non liée aux commandes, aux réclamations, etc.) ; l'exécution d'un contrat, art. 6.1.b) du RGPD, dans les cas où les clients nous contactent pour demander des informations sur l'état de leurs commandes, l'annulation, etc. ; le respect d'une obligation légale, art. 6.1.c) du RGPD, dans les cas où les clients nous contactent pour gérer la garantie de leurs produits, conformément à la réglementation applicable.

• Délai de conservation des données : vos données seront conservées pendant le temps nécessaire pour traiter la demande et mener à bien la gestion dérivée, sans préjudice de leur conservation bloquée pendant une période plus longue, comme expliqué à la fin de ce paragraphe (« Délais de conservation applicables à tous les traitements »).

• Communication : vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou si vous avez donné votre accord préalable.

(2) Formulaire du Service Après-Vente

Si vous décidez de nous contacter via notre formulaire de contact, le traitement aura les caractéristiques suivantes :

• Catégories de données : les données que nous traiterons seront des données de contact et d'identification, comme demandé dans le formulaire (prénom et nom, e-mail, numéro de téléphone, numéro de commande, date d'achat).

• L'objectif sera de gérer la demande que vous nous envoyez.

• Légitimation. Étant donné que le formulaire de contact ne peut être utilisé que par les clients qui ont acheté sur notre site web, la base de légitimité sera l'exécution du contrat d'achat qui existe entre les parties dans le respect des obligations contractuelles (art. 6.1.b.) du RGPD.

• Délai de conservation des données : vos données seront conservées pendant le temps nécessaire pour traiter la demande et mener à bien la gestion dérivée, sans préjudice de leur conservation bloquée pendant une période plus longue, comme expliqué à la fin de ce paragraphe (« Délais de conservation applicables à tous les traitements »).

• Communication : vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou si vous avez donné votre accord préalable.

Comme indiqué dans le formulaire, toutes les données demandées sont nécessaires pour pouvoir répondre à votre demande. Ainsi, si vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons pas effectuer le traitement indiqué.

(3) Créer un compte utilisateur

• Catégorie de données : données d'identification et de contact (prénom et nom, courrier électronique, mot de passe, adresse, NIF, entreprise et numéro de téléphone).

• But : traiter l’inscription et gérer votre compte utilisateur de PERENAE.

• Légitimation : votre consentement, article 6.1.a) du RGPD.

• Durée de conservation des données : jusqu’à ce que l’utilisateur se désabonne.

• Communication : vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou si vous avez donné votre accord préalable

Toutes les données demandées pour créer le compte utilisateur sont nécessaires pour que vous puisez gérer de votre compte. Ainsi, si vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons pas effectuer le traitement indiqué.

(4) Clients web

• Catégorie de données : donnés de contact et d'identification (prénom, nom, NIF, courrier électronique, mot de passe, adresse, numéro de téléphone et les données de la carte bancaire avec laquelle le paiement sera effectué).

• Objectif : gérer les achats, les locations ou les abonnements effectués sur notre site web.

• Légitimation : exécuter le contrat ou appliquer les mesures précontractuelles, Art. 6.1.a) du RGPD.

• Durée de conservation des donnés : jusqu'à ce que l'utilisateur décide de se désabonner en suivant la procédure indiquée au point 4.2. du présent avis de confidentialité. Toutefois, vos données seront conservées mais bloquées comme expliqué à la fin de ce paragraphe (« Délais de conservation applicables à tous les traitements »).

• Communication : vos données seront communiquées à des agences de messagerie pour la livraison de vos commandes, conformément à une obligation légale et à notre intérêt légitime

Toutes les données demandées sont nécessaires pour gérer votre commande (émettre la facture et vous envoyer le produit). Ainsi, si vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons pas effectuer le traitement indiqué et l’achat ne pourra pas se réaliser.

(5) Communications commerciales :

• Catégorie de données : de contact (courrier électronique).

• But : commercial, promotionnel et statistique à des fins de marketing direct.

• Légitimation : consentement explicite pour les communications commerciales par voie électronique si vous vous êtes abonné(e) à notre Newsletter (art. 6.1.a) du RGPD), et l’intérêt légitime (6.1. f) du RGPD).

• Durée de conservation des données : jusqu’à ce que l’utilisateur se désabonne. Si le client ne veut plus recevoir de communications commerciales, il peut à tout moment se désabonner gratuitement. Pour ce faire, l'utilisateur doit se désabonner en cliquant sur « Se désabonner » qui se trouve à la fin des e-mails reçus. Le désabonnement sera automatique.

• Communication : vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou si vous avez donné votre accord préalable.

(6) Réaliser des enquêtes et des contrôles de qualité et de satisfaction :

• Catégorie de données : données de contact et d'identification (nom et prénom, e-mail et téléphone).

• Objectif : demander à nos clients des informations sur la manière dont ils perçoivent et apprécient l'activité et les produits de PERENAE, ainsi que sur la possibilité de les améliorer.

•  Légitimité : intérêt légitime, art. 6.1.f) du RGPD.

• Période de conservation : jusqu'à ce que l'utilisateur décide de se désabonner en suivant la procédure indiquée au point 4.2. du présent avis de confidentialité. Toutefois, vos données seront conservées mais bloquées comme expliqué à la fin du paragraphe (« Délais de conservation applicables à tous les traitements »).

• Communication : vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou si vous avez donné votre accord préalable.

(7) Réception des CV :

• Origine : les données peuvent provenir de l'intéressé lui-même ou, dans le cas où PERENAE commence la recherche avec l'aide de tiers, elles proviendront de portails d'emploi, de sites web tiers et autres.

• Données : celles incluses dans le CV, les profils des réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Xing, Viadeo, etc.), les données obtenues lors des tests d'accès ainsi que les informations que vous révélez lors de l'entretien d'embauche.

• But : évaluer la demande et pouvoir, si nécessaire, proposer un emploi ou une collaboration.

• Légitimation : l’application de mesures contractuelles auxquelles le candidat peut être partie s'il est sélectionné (art. 6.1.b. du RGPD).

• Durée de conservation : jusqu'à la fin du processus de sélection. Si le candidat n'est pas sélectionné, les données peuvent être conservées pendant une période maximale de deux ans au cas où le profil correspondrait à un poste vacant ultérieur.

• Communication : vos données peuvent être communiquées aux entreprises du groupe si des postes vacants correspondent à votre profil.

(8) Réseaux sociaux :

• Données : les données publiées ou envoyées en privé par les utilisateurs au profil d'entreprise de PERENAE sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram.

• But : ce que le réseau social permet dans ses conditions légales aux profils d'entreprises. Par conséquent, PERENAE peut informer, lorsque cela n'est pas interdit par la loi, à tous ses abonnés par tous les moyens que le réseau social permet sur leurs produits, offres, promotions, ainsi que fournir un service clientèle personnalisé. Ainsi, en utilisant les fonctionnalités de ces réseaux sociaux à travers le « Like » ou « J’aime » du contenu ou du profil de PERENAE sur ces réseaux sociaux, vous acceptez la présente politique de confidentialité et vous pourrez voir sur votre mur ou sur votre profil du réseau social en question, des nouvelles avec ce type d'informations.

• Légitimation : le consentement, article 6.1.a) du RGPD.

• Durée de conservation : jusqu'à la fin du service demandé, c'est-à-dire, jusqu'à ce que l'utilisateur décide de ne plus suivre les profils d'entreprise de PERENAE sur les réseaux sociaux susmentionnés.

• Communication : vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou si vous avez donné votre accord préalable.

En ce qui concerne ce traitement, l'utilisateur est informé que PERENAE n'est pas lié avec aucun des réseaux sociaux sur lesquels on a un profil d'entreprise, et par conséquent, l'utilisateur doit préalablement accepter les termes et conditions de chaque réseau social sur lequel il décide de créer un compte. PERENAE n’est donc pas responsable du traitement des données que le réseau social rend sans rapport avec celles abordées dans la présente politique de confidentialité.

(9) Conseil virtuel :

• Données : vous devrez uniquement nous fournir un PSEUDONYME, qui peut être ou non une donnée personnelle. Aucune autre donnée personnelle ne sera traitée, à l'exception des données que la personne concernée peut fournir lors de la conversation.

• But : fournir un service de conseil virtuel sur l'utilisation correcte des produits.

• Légitimation : le consentement de la personne concernée, Art. 6.1.a) du RGPD

• Délai de conservation des données : si vous nous avez fourni des données personnelles, elles ne seront conservées que pendant la durée de la connexion au chat.

• Communication : vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou si vous avez donné votre accord préalable.

En relation avec ce traitement, l'utilisateur est informé que PERENAE inclut la possibilité de consulter les doutes que le client peut avoir sur sa demande d'assistance technique à travers le service de messagerie instantanée WhatsApp Business. PERENAE informe que WhatsApp Business n'est pas un outil de communication appartenant à PERENAE, mais à un tiers tel que WhatsApp Ireland Limited, de sorte qu'en utilisant cette application, les conditions d'utilisation de WhatsApp sont acceptées. PERENAE met à disposition ce canal de communication afin de faciliter les procédures avec ses clients.

Durée de conservation applicable à tous les traitements. Dans certains cas et sous la légitimation d'une loi impérative, il sera nécessaire pour PERENAE de conserver les données bloquées pendant une période plus longue que celle indiquée, c'est-à-dire que vos données seront conservées mais ne feront l'objet d'aucun traitement.

3.- TRANSFERT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VERS DES PAYS TIERS

Il est possible que pour certains des traitements de données effectués par PERENAE, vos données soient transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), car PERENAE a des fournisseurs situés en dehors de l'Espace économique européen.

Toutefois, les transferts internationaux de données seront effectués avec des garanties appropriées, conformément à l'article 46 du règlement (UE) n° 679/2916 du Parlement européen et du Conseil.

4.- DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

4.1. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, les personnes concernées peuvent exercer les droits suivants en matière de protection des données :

• Droit d’accès. Vous pouvez demander à la personne responsable de l'accès à vos données de vérifier quelles sont vos données personnelles sont traitées, dans quel but et la période de stockage, entre autres informations.

• Droit de rectification. Vous pouvez demander la rectification de vos données lorsqu'elles ne sont plus exactes.

• Droit d’effacement. Vous avez le droit de demander l'effacement de données à caractère personnel vous concernant. Dans ce cas, vos données seront probablement bloquées, mais pas effacées, puisqu'elles doivent être conservées pendant les délais de prescription susmentionnés.

• Droit de limitation. Elles seront conservées dans un intérêt légitime ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

• Droit d’opposition. Vous pouvez vous opposer à ce que PERENAE continue de traiter vos données, auquel cas il ne pourra conserver vos données que pour un intérêt légitime ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

• Droit de portabilité. Si vous souhaitez que vos données soient traitées par un autre responsable du traitement.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et de portabilité - si possible - en envoyant un courrier électronique à contact@perenae.fr et en indiquant le droit que vous exercez. Vous trouverez des modèles, des formulaires et de plus amples informations sur les droits mentionnés sur le  site officiel de l'Agence espagnole de protection des données. Pour exercer le droit à l'effacement, il convient de suivre les instructions énoncées au paragraphe suivant (4.2).

Afin de prouver votre identité, dans les cas où votre carte d'identité a été demandée dans le but de traiter vos données, vous devrez fournir une copie de votre carte d'identité pour vérifier votre identité. En cas de représentation, vous devrez également fournir un document qui accrédite la représentation ainsi que la carte d’identité du représentant. Pour tous les autres traitements de données pour lesquels PERENAE n'a pas exigé de carte d’identité, il ne sera pas nécessaire de prouver votre identité en fournissant le numéro ou la copie de votre carte d'identité. De même, il ne sera pas nécessaire de prouver votre identité dans les cas où vous demandez à vous opposer à la réception de communications commerciales électroniques, et vous devrez vous désabonner vous-même en utilisant le lien « Se désabonner » que vous trouverez dans chaque e-mail que vous recevrez.

Possibilité de retrait du consentement : si le consentement a été accordé pour une finalité spécifique, la personne concernée a le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement basé sur le consentement préalable au retrait de celui-ci, en envoyant un courrier électronique à contact@perenae.fr

Réclamation devant l’Autorité de Contrôle : vous avez également à votre disposition la possibilité de réclamer devant l'Autorité de Contrôle si vous considérez que PERENAE n'effectue pas un traitement adéquat, pouvant réclamer auprès de l'Agence Française de Protection des Données. Il est également possible de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

En ce qui concerne la prise de décision automatisée, vous êtes informé(e) que le traitement de vos données n'aura pas pour but de prendre des décisions sur vos informations en se basant uniquement sur un traitement automatisé, y compris la création de profils. Par conséquent, vos données ne seront pas traitées pour un profilage automatisé sans intervention humaine pour évaluer des aspects personnels relatifs à votre personne, tels que l'analyse ou la prévision d'aspects relatifs aux situations économiques, à la santé, aux préférences ou intérêts personnels, à la fiabilité ou au comportement, à la situation de la personne concernée, le tout dans la mesure où cela a des conséquences juridiques pour vous ou vous affecte de manière significative. En tout cas, cela ne s'applique que si la loi l'exige, si cela est nécessaire pour l'exécution d'un contrat ou si vous avez expressément donné votre consentement. Dans ce cas, vous serez informé à l'avance et ce traitement sera soumis à des garanties appropriées, notamment le droit d'obtenir une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue, de recevoir une explication de la décision prise à la suite de cette évaluation et de contester cette décision.

4.2. Comment exercer le droit à l'effacement ?

Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient effacées et ne soient plus traitées par PERENAE. Pour ce faire, veuillez consulter le Service Client.

Si vous souhaitez que PERENAE efface toutes vos données personnelles présentes sur son système, cliquez sur « Effacement complet ». Si, en revanche, vous souhaitez seulement que votre compte web soit supprimé mais que vous conserviez toutes les autres données personnelles susceptibles d'être traitées, vous devrez cliquer sur « Suppression du compte web ».

Après avoir cliqué, vous devrez suivre les instructions qui vous seront données afin de procéder à la suppression de vos données.

5.- EXACTITUDE DES DONNÉES

Les utilisateurs garantissent et sont responsables, dans tous les cas, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies, et s'engagent à les tenir dûment à jour. Pour actualiser vos données, vous pouvez le faire directement via votre compte web ou en contactant le délégué à la protection des données à l'adresse contact@perenae.fr

6.- CERTIFICATION DE L’ÂGE

Pour pouvoir naviguer sur ce site, l'utilisateur doit avoir plus de 14 ans, et la majorité (18 ans) est requise pour s'inscrire avec un compte d'utilisateur et effectuer des achats. Par conséquent, l'utilisateur garantit et est responsable du respect de cette exigence, exemptant PERENAE de tout type de responsabilité pour tout dommage qui pourrait être causé.

7.- MESURES DE SÉCURITÉ

Chez PERENAE, nous adoptons toutes les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données, en adoptant les mesures techniques, organisationnelles et juridiques nécessaires pour les protéger des tiers.

Ainsi, vos données ne seront traitées que par les parties strictement nécessaires pour le traitement de vos données et seront stockées sur des serveurs physiques situés dans l'Union européenne en utilisant un certificat SSL. Le certificat SSL est un protocole de sécurité qui transfert les données de manière intégrale et sûre, c'est-à-dire, que lors de la transmission des données entre un serveur et un utilisateur, et en retour, elles sont totalement cryptées.

8.- MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PERENAE se réserve le droit de modifier la présente politique pour l'adapter aux évolutions législatives futures, ainsi qu'aux utilisations futures de vos données personnelles. Ces informations sur la protection des données ont été révisées et mises à jour pour la dernière fois en janvier 2014.